نبذة عن التسوق

سياسة الإرجاع

إذا غيرت رأيك أو لم تكن راضيًا عن مشترياتك، ما عليك إلا إرجاع المنتج غير المستخدم في خلال 30 يومًا لتبديله أو استرداد أموالك. تطبق بعض الاستثناءات.
ما الذي ستحتاج إليه
يلزم تقديم الإيصال وتوفر التغليف الأصلي للمنتج لكل عمليات الإرجاع والاستبدال. نقوم برد الأموال بنفس طريقة السداد الأصلية (مثال، سوف يتم رد قيمة المشتريات التي تمت باستخدام بطاقات الائتمان إلى نفس حساب البطاقة الائتمانية التي استخدمت في السداد).
المشتريات التي لا يمكن إرجاعها
• فرش السرير المستعمل (مثل شراشف السرير، والألحفة، والوسائد، وأغطية الوسائد)
• المنتجات المحشوة والمنجدة بدون البطاقة الأصلية
• الأقمشة التي تباع بالمتر
• المنتجات التي يتم صنعها حسب القياس (مثل أسطح العمل المخصصة)
• المنتجات التي تم تعديلها، أو تغييرها أو غسلها
• المنتجات التي تباع كما هي بحالتها
• بطاقات هدايا ايكيا
• تحتفظ ايكيا بالحق في رفض استرجاع أو تغيير أي منتج في أي وقت، وقد نطلب بطاقة هوية مزودة بصورة شخصية يُرجى زيارة أقرب محل ايكيا أو اتصل بنا لمزيد من التفاصيل.
سياسة إرجاع المراتب
يستغرق الأمر بعض الوقت لتعتاد على مرتبتك الجديدة. لذلك نتيح لك 30 يومًا للتأكد من ملاءمتها لك. إذا لم تجد المرتبة الجديدة مناسبة، ما عليك إلا إرجاعها واختيار مرتبة أخرى*. عندما تعثر على المرتبة المثالية لك، يمكنك الاستمتاع بنوم سهل ومريح لسنوات مع الضمان المجاني لمدة 25 سنة.
*تطبق الشروط والأحكام
• يمكنك استبدال مرتبتك مرة واحدة خلال 30 يومًا إذا لم تلق قبولك، شرط ألا تكون متسخة، أو عليها علامات أو تالفة. ما عليك إلا إرجاع المرتبة إلى محل ايكيا مع إيصال الشراء وسوف نساعدك في العثور على أخرى تناسبك بشكل أفضل.
• يرجى العلم أن المرتبة الجديدة قد تبدو صلبة بعض الشيء في البداية. اسمح بشهر واحد على الأقل ليعتاد جسمك على المرتبة وتعتاد المرتبة على جسمك. للحصول على أفضل مستوى من الراحة فأنت أيضاً بحاجة لوسادة مناسبة. تأكد من حصولك على وسادة تناسبك وتناسب مرتبتك الجديدة.
• إذا كنت تود ترقية مرتبتك، كل ما نطلبه هو سداد الفرق بين سعر عملية الشراء الأصلية وسعر المرتبة البديلة التي تختارها. إذا كانت المرتبة البديلة أقل سعرًا، سوف نضيف الفرق على بطاقة استرداد من ايكيا يمكنك استخدامها في عمليات الشراء في المستقبل.
• إذا كان قد تم توصيل مرتبتك عن طريق خدمة التوصيل للمنازل سوف يكون استلام وتوصيل المرتبة البديلة مجانيًا.
• سياسة الإرجاع التي تتيج لك "تجربة المرتبة في المنزل لمدة 30 يومًا" سارية على كل المراتب الجديدة لكنها لا تنطبق على قواعد أسّرة SULTAN، وشرائح السرير ولبادات المراتب.
• يمكن العثور على شروط وأحكام ضماننا الساري لمدة 25 عامًا وتعليمات العناية في بروشور الضمان. سياسة الإرجاع هذه والضمان لا تؤثر على حقوقك القانونية.
التسوق المنزلي
يرجى العلم أن ايكيا لا تقوم بسداد قيمة النقل لإرجاع المنتجات من المنازل إلا إذا تم الاتفاق على ذلك مسبقًا. إذا كنت تريد إلغاء طلب سبق أن تم شحنه إليك، تطبق رسوم إعادة الشحن.